Foire Aux Questions

Nous répondons à vos questions

Cette rubrique vous est spécialement dédiée. Elle regroupe les questions que nos clients nous ont posées et nous posent encore le plus fréquement. Nous espèrons que les réponses que nous vous apporterons vous aideront. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour plus d'informations, à partir de la page "Contact".



Un comparateur de prix est un outil en ligne qui vous permet de comparer les offres des différents fournisseurs d'énergie en France. Vous pouvez ainsi trouver l'offre qui correspond le mieux à vos besoins en matière d'énergie (électricité, gaz, offre duale, etc...) et au meilleur prix. Pour utiliser un comparateur de prix de l'énergie, il vous suffit de comparer les offres proposées par les différents fournisseurs, que nous avons cherché pour vous.

Pour trouver le meilleur fournisseur d'énergie en utilisant un comparateur de prix, vous devez d'abord déterminer et connaître vos besoins en matière d'énergie (électricité, gaz, énergie renouvelable, etc...),Le comparateur de prix vous proposera alors une liste d'offres correspondant à vos critères, que vous pourrez comparer pour trouver celle qui convient le mieux à vos besoins et à votre budget.

Pour utiliser un comparateur de prix de l'énergie, vous devez bien connaître votre consommation d'énergie, en fonction du nombre de personnes dans le foyer, de votre type de chauffage, etc..., ainsi que vos préférences en matière d'énergie (électricité, gaz, énergie renouvelable, etc... Vous devez également bien définir si vous souhaitez souscrire une offre à prix fixe ou à prix variable, ou si vous recherchez une offre avec des services supplémentaires (assistance dépannage, etc...).

Oui, notre comparateur de prix de l'énergie est gratuit pour les utilisateurs. Vous pouvez les consulter régulièrement et gratuitement sans aucun problème.

Non, vous ne pouvez pas souscrire un contrat d'énergie directement depuis le comparateur de prix. Nous vous invitons à bien noter les détails de l'offre qui vous convient (fournisseur, prix, durée d'abonnement...) afin d'avoir toutes les informations nécessaires lorsque vous contactez votre fournisseur d'énergie.

Pour être sûr que le fournisseur d'énergie choisi est fiable et de confiance, vous pouvez consulter les avis des clients sur le fournisseur en question. Vous pouvez également vérifier si le fournisseur est présent sur le marché depuis longtemps et s'il est certifié par les autorités compétentes.

Les différences entre les types d'énergie proposés par les fournisseurs sont les suivantes :

  • L'électricité : c'est l'énergie qui alimente les équipements électriques de votre foyer. Elle est produite à partir de différentes sources (nucléaire, thermique, renouvelable, etc...).
  • Le gaz : c'est l'énergie qui alimente les équipements de chauffage et de cuisson de votre foyer. Elle est également produite à partir de différentes sources (gaz naturel, biogaz, etc...).
  • L'énergie verte : c'est une énergie renouvelable produite à partir de sources naturelles (soleil, vent, eau, biomasse, etc.). Elle est considérée comme plus respectueuse de l'environnement que les énergies fossiles (pétrole, charbon, gaz). Les fournisseurs d'énergie verte proposent des offres spécifiques à leurs clients, souvent plus chères que les offres d'énergie classiques.
  • Oui, il est possible de changer de fournisseur d'énergie à tout moment, sans frais ni délai de préavis. Cependant, il est recommandé de résilier votre contrat actuel avant de souscrire un nouveau contrat avec un autre fournisseur. Il est également important de noter que si vous avez un contrat d'énergie à prix fixe, vous pouvez être soumis à des frais de résiliation anticipée si vous résiliez votre contrat avant la fin de la période de fixation des prix.

    Le délai d'activation d'un contrat d'énergie varie selon le fournisseur d'énergie et la date de début du contrat. Cependant, en général, il faut compter entre 2 et 4 semaines pour que votre nouveau contrat d'énergie soit effectif.

    En général, non. Les fournisseurs d'énergie peuvent obtenir vos relevés de compteur auprès de votre fournisseur actuel. Cependant, il est recommandé de fournir des relevés de compteur à votre nouveau fournisseur pour éviter toute facturation erronée.

    Vous pouvez trouver votre consommation d'énergie annuelle sur votre facture d'énergie, ou en contactant votre fournisseur d'énergie actuel. Vous pouvez également estimer votre consommation en utilisant un outil de calcul en ligne, qui utilise des données telles que la taille de votre domicile et le nombre d'habitants.

    Vous pouvez résilier votre contrat d'énergie actuel en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à votre fournisseur d'énergie, en précisant votre intention de résilier le contrat et la date de résiliation souhaitée. Il est également possible de résilier votre contrat en ligne ou par téléphone, selon les modalités prévues par votre fournisseur.

    Les critères importants afin de trouver une offre adaptée à vos besoins et à votre budget sont les critères relatifs à votre foyer, (appartement ou maison, nombre de personnes dans le foyer, superficie, type de chauffage, etc...), ainsi que les critères relatifs à l'offre proposée elle-même (prix de l'abonnement, prix du kWh, coût des frais de résiliation, etc...). Vous pourrez ainsi choisir l'offre qui convient le mieux à vos besoins et à votre budget.

    Oui, vous pouvez changer de fournisseur d'énergie en cas de déménagement, que vous restiez dans la même région ou que vous déménagiez dans une nouvelle région. Il suffit de résilier votre contrat d'énergie actuel et de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre nouveau domicile.

    Vous pouvez payer vos factures d'énergie par prélèvement automatique, par carte bancaire, par chèque ou par virement bancaire. Certains fournisseurs d'énergie proposent également des moyens de paiement en ligne ou via une application mobile.

    La plupart des contrats d'énergie comportent des frais de résiliation si vous résiliez votre contrat avant la fin de la période d'engagement. Cependant, il est possible de résilier votre contrat sans frais dans certains cas, par exemple en cas de déménagement, de changement de situation personnelle ou professionnelle, ou si votre fournisseur d'énergie augmente ses tarifs.

    Vous pouvez contacter votre fournisseur d'énergie par téléphone, par courrier postal, par email ou via le formulaire de contact disponible sur son site internet. Certains fournisseurs proposent également un service de chat en ligne ou une assistance en direct via les réseaux sociaux.





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